常見問題與解答

父母需要知道的

儘管我們盡最大努力使我們的網站上的顏色盡可能真實,但每個電腦屏幕都有自己獨特的設置,因此顏色可能會有所不同。如果您對產品的顏色有疑問,請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。

MORI服裝很容易照顧的。您可以在30℃下機洗,然後自然乾燥或自然排幹,以獲得最佳效果。

為了保持我們服裝的完整性,請使用相似的顏色進行清洗,並避免與毛巾或其他較粗糙的物品一同進行清洗。

我們的尺寸符合行業標準,可輕鬆舒適地貼合。

為方便起見,網站上每件產品都有一個尺碼指南,但如果您對特定產品有任何疑問,可以通過 info@uddou.com 向我們的客戶服務部聯絡。

MORI嬰兒必需品採用可持續來源的柔軟面料精心打造而成。每個產品都經過精心設計,易於使用和創新。

我們的服裝採用有助於調節寶寶溫度的材料而製成,冬季保暖,夏季涼爽。為什麼?因為我們相信確保您的小孩總是安全和舒適。

一般

要仔細檢查您的折扣代碼是否已應用於您的訂單,請檢查您的訂單確認,該確認會發送到您用於結賬的電子郵件,並查看您的折扣代碼是否列在“折扣”旁邊。

非常好!我們歡迎您使用這兩個優惠,但請注意,每張訂單只能申請一次折扣/促銷。如果您輸入多個折扣代碼,新的代碼則會取代舊的代碼,並且忽略任何先前輸入的代碼。請仔細檢查您的訂單確認,以確保您希望收到的優惠已在訂單摘要中的“折扣”旁邊應用。

我們定期提供促銷折扣,其中包括從貨格折扣到免費禮品。請注意,每張訂單只能使用一次折扣/促銷。

要在您的訂單上使用折扣,請先將您要購買的產品添加到購物車中,然後在結帳視圖中,在輸入折扣代碼,然後點擊“應用”。

要確認您的折扣已應用,請仔細檢查您的訂單確認,並確保您的優惠顯示在“折扣”旁邊。如果您使用的是價格折扣,金額將自動從您的訂單總額中扣除。如果您在購買時添加免費禮品優惠,則不會在購物車中添加其他產品,但必須顯示折扣以便在購買時收到免費禮品。

我們的客戶服務團隊很樂意回答您的任何問題。請不要猶豫,透過info@uddou.com與我們聯繫。

如果您收到了損壞或不正確的物品,請聯繫我們的客戶服務團隊info@uddou.com,並附上損壞照片,錯誤發貨的產品以及您的訂單號,我們會盡快給您回复。

我們明白有時難免會有需要退回產品。您可以在運貨之日起 7 天內退回從 MORI HK 網站訂購的任何產品。該物品必須採用原始包裝,未經磨損,未經洗滌且未損壞,並附有相應的確認電子郵件。

如要退貨,請發送電子郵件至info@uddou.com,我們會盡快給您回复。

如果您需要取消或更改目的地或內容,請發送電子郵件至info@uddou.com與我們的團隊聯繫。

好消息,超過 $400 港元的香港訂單免運費。

台灣,內地會收取 $80 港元運費。

歐洲,美國等地,我們亦可以安排託運,但會建議你到該地網站購買。如有問題,可聯絡 info@uddou.com 客服團隊。

一旦完成下單,香港訂單大約需要 2-3 個工作日,其他地區的訂單則需要 7 到 14 個工作日不等。

政策

在我們的 MORI HK 網站上購物非常簡單。一旦找到了您喜歡的商品,只需選擇您喜歡的顏色和尺寸。頁面會彈出一個小窗口,確認您已添加到購物籃中的物品。您可以選擇繼續購物,或直接前往結賬。

請確認您要購買的商品,然後點擊“繼續結帳”。

在下一頁輸入您的運貨方法和賬單地址詳細信息,如果您有折扣代碼,請不要忘記在右側輸入,然後單擊“應用”。

請注意,每份訂單僅限一次折扣/促銷活動。如果您嘗試應用兩個折扣/促銷活動,我們的系統將自動選擇最優惠的價格並將其應用於您的訂單。

如果您對所有內容感到滿意,請點擊“繼續付款方式”按鈕,然後輸入您的付款詳細信息。

只需點擊“完整訂單”按鈕即可完成訂單。

下單後,您將收到系統自動確認電子郵件!請檢查您的垃圾郵件/垃圾郵件文件夾,以防電子郵件洩漏到那裡。

如果您有任何疑問或出現問題,請通過info@uddou.com聯繫我們的客戶服務中心告知我們

我們接受Visa,MasterCard和American Express卡。

您還可以選擇使用PayPal付款。在結賬時選擇此選項時,您將被引導至PayPal以“登錄”並查看顯示的金額,然後單擊“立即付款”。此交易完成後,您將返回 MORI HK 網站。如果您選擇此付款方式,請務必仔細檢查您的送貨地址。“

如有任何疑問,請透過 info@uddou.com 聯繫我們的客戶服務中心。我們的團隊週一至週五(銀行假日除外)上午10點至下午6點適用,我們將盡力在24個工作小時內回覆。

您也可以通過 Facebook Messenger 與我們聯繫。

如有任何批發諮詢,請聯繫我們的團隊sales@uddou.com。